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Termes et conditions

Veuillez lire attentivement les termes et conditions. Ceux-ci vous indiquent qui nous sommes, comment les services vous seront fournis, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions, veuillez Nous contacter discuter

 

  1. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION
  • Définitions: Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent:

"Vagabond": Roamer Vans UG est une société enregistrée à Munich, en Allemagne, sous le numéro d'entreprise HRB 257994, dont le siège social est situé Rohrauerstraße 10, c / o m-taxpoint Steuerberatungs-GmbH, 81477 München.

 

"Client": désigne la personne effectuant la Réservation.

"Réservation": la réservation du camping-car, y compris l'administration impliquée dans la documentation de la réservation, et toutes les autres questions découlant de et liées à la réservation.

 

"E-mail de confirmation de réservation": l'email qui vous sera adressé par l'Agent dans les plus brefs délais après réception de votre Réservation et de l'acompte.

 

«Dates de réservation»: les dates pour lesquelles la Réservation est effectuée, et qui figureront dans l'Email de Confirmation de Réservation.

 

"Frais de réservation": la somme totale due par le Client pour la Réservation.

 

«Informations de réservation»: toutes les informations pertinentes pour la Réservation demandées par l'Agent au Client et toute autre information raisonnablement demandée par Roamer;

 

"Point de collecte": le lieu convenu pour la collecte et la remise du camping-car, généralement 1559 Route de la Plagne, Morzine 74110, France, à moins que d'autres dispositions ne soient en place pour votre réservation;

 

"Caravane": le camping-car faisant l'objet de cette Réservation, dont les détails seront fournis dans l'Email de Confirmation de Réservation.

 

"Dépôt": 20% des frais de réservation ou 300 €, selon le montant le plus élevé

 

«Frais de pénalité»: les frais appliqués comme indiqué à la clause 12.4 

"Frais restants": les frais de réservation moins l'acompte de réservation

 

«Dépôt de garantie» le montant du dépôt de garantie est indiqué au moment de la réservation et est sujet à changement si le conducteur ne répond pas aux critères d'assurance complets

 

1.2 Interprétation: Dans ces conditions, les règles suivantes s'appliquent:

 

1.2.1 a la personne comprend une personne physique, une personne morale ou une entité non constituée en société (qu'elle ait ou non une personnalité juridique distincte);

 

1.2.2 une référence à une partie comprend ses représentants personnels, successeurs ou ayants droit autorisés;

 

1.2.3 une référence à une loi ou à une disposition légale est une référence à une telle loi ou disposition statutaire telle qu'amendée ou réédictée. Une référence à une loi ou à une disposition légale comprend toute législation subordonnée faite en vertu de cette loi ou disposition statutaire, telle que modifiée ou réédictée;

 

1.2.4 toute phrase introduite par les termes comprenant, comprendre, en particulier ou toute expression similaire, doit être interprétée comme illustrative et ne doit pas limiter le sens des mots précédant ces termes; et

 

1.2.5 une référence à l'écriture ou écrit comprend les courriels mais pas les télécopies;

 

1.2.6 les signatures électroniques ont la même base juridique qu'une signature manuscrite;

 

  1.  
  2. CES CONDITIONS

2.1 Ces conditions sont entre nous, Roamer et vous, le client

 

  1. Ces conditions s'appliqueront à la réservation et continueront de s'appliquer jusqu'aux dates de réservation incluses.
  1.  
  2. RÉSERVATION ET PAIEMENTS

3.1 Lorsque vous souhaitez effectuer une réservation, vous:

 

3.1.1 fournir des informations de réservation honnêtes et exactes; et

 

3.1.2 nous payer avec une carte de débit / crédit

 

3.2 Dès réception d'un acompte de votre part, les dates de réservation seront retenues et un e-mail confirmant la réservation vous sera envoyé dans les 24 heures.

 

3.3 Le dépôt n'est pas remboursable et sera payable dans tous les cas où les dates de réservation sont plus de 30 jours à compter de la date à laquelle vous effectuez une réservation.

 

3.4 Lorsque les dates de réservation sont inférieures à 30 jours à compter de la date à laquelle vous effectuez une réservation, la totalité des frais de réservation sera payable.

 

3.5 Lorsque les dates de réservation sont plus de 30 jours à compter de la date à laquelle vous effectuez une réservation, vous paierez les frais restants 30 jours avant le début des dates de réservation. Roamer vous enverra un rappel 1 semaine avant que les frais restants ne deviennent exigibles.

 

3.6 Si vous ne payez pas les frais restants à temps, la réservation sera annulée et le dépôt sera perdu.

 

3.7 La réservation comprend l'utilisation du camping-car pour les dates de réservation et:

 

3.7.1 Indemnité journalière de kilométrage

 

3.7.2 assurance et couverture dépannage (assurance soumise aux conditions ci-dessous); et

 

3.7.3 tous les extras fournis par Roamer comme convenu au moment de la réservation.

 

3.8 Indemnité journalière de kilométrage

 

3.8.1 L'indemnité de kilométrage standard est de 200 km pour chaque journée complète de réservation payée

 

3.8.2 Les kilomètres seront enregistrés au début et à la fin de la réservation à partir du compteur kilométrique et nous calculerons le nombre total de kilomètres parcourus pendant la location.

 

3.8.3 Si le nombre total de kilomètres dépasse 200 km x le nombre de jours complets loués, Roamer vous facturera les miles supplémentaires parcourus

 

3.8.4 Les kilomètres supplémentaires seront facturés 0,20 € par kilomètre en standard. Veuillez noter que cela peut être différent pour certains véhicules. Cela sera communiqué au moment de la réservation

 

3.9 Vous serez responsable de fournir vos propres sièges enfants pour le camping-car au besoin. Il est de votre responsabilité de vérifier auprès de Roamer si le camping-car a des sièges compatibles.

 

3.10 Roamer organisera avec vous pour vous rencontrer au point de collecte au plus tard le début des dates de réservation pour remettre le camping-car. Lors de cette réunion, vous:

 

3.10.1 payer le dépôt de garantie à Roamer par carte de crédit / débit, si vous ne l'avez pas déjà payé

 

3.10.2 montrer votre permis de conduire et le permis de conduire de toute autre personne qui conduira le camping-car pendant la réservation et nous permettra d'en prendre et de conserver une copie;

 

3.10.3 si un titulaire de permis britannique vous fournira un code de contrôle DVLA pour permettre à Roamer de vérifier le statut de votre permis de conduire et le permis de conduire de toute autre personne qui conduira le camping-car pendant la réservation (détails sur la façon d'obtenir une approbation imprimée ou un code de contrôle du DVLA peut être trouvé sur le site Web du DVLA); et

 

3.10.4 fournir une preuve de votre adresse résidentielle et nous permettre d'en prendre et de conserver une copie. Une preuve d'adresse acceptable aux fins de la présente clause sera l'un des éléments suivants, daté de moins de 90 jours avant la date de réservation et dont l'adresse correspond à l'adresse de votre permis de conduire:

 

(a) facture de services publics;

(b) relevé bancaire;

(c) facture de taxe d'habitation

(d) facture TV / Internet / téléphone; ou

(e) facture de carte de crédit

 

3.11 Roamer peut changer le Point de Collecte vers un autre emplacement en fournissant un avis écrit au Client au moins 7 jours avant le début des Dates de Réservation.

 

3.12 Vous reconnaissez et acceptez que nous conservons les informations de réservation (qui comprendront vos données personnelles) aux fins de la communication avec vous au sujet de votre réservation.

 

3.13 Vous acceptez de vous conformer à toutes les politiques, instructions ou directives fournies.

 

  1.  
  2. ANNULATION

4.1 L'annulation de la réservation par vous à tout moment entraînera la perte de l'acompte, sauf si vous nous en informez dans les 48 heures suivant la confirmation de la réservation.

 

4.2 Les frais restants ne sont pas remboursables si vous annulez la réservation dans les 30 jours suivant le début des dates de réservation.

 

4.3 Si vous annulez une réservation plus de 30 jours avant le début des dates de réservation et que vous avez déjà payé les frais de réservation, Roamer vous remboursera cette somme qui est équivalente aux frais restants.

 

4.4 Si le camping-car devient indisponible pour la réservation en raison d'une panne mécanique, Roamer déploiera tous les efforts raisonnables pour trouver un véhicule alternatif approprié. Lorsqu'aucun véhicule alternatif ne peut être trouvé, la réservation sera annulée et nous vous rembourserons intégralement les frais de réservation.

 

4.5 Si le camping-car subit une panne mécanique lors de la réservation qui:

 

4.5.1 ne peut pas être résolu sous la couverture panne conformément à l'article 6; et

 

4.5.2 signifie que vous ne pouvez pas utiliser le camping-car pour les dates de réservation complètes, nous vous rembourserons une somme répartie des frais de réservation qui représentera les jours des dates de réservation où vous n'avez pas pu utiliser le camping-car.

 

 

5. CONDITIONS D'ANNULATION DU COVID-19 

5.1 Si les restrictions de covid-19 vous empêchent de faire votre voyage, vous pouvez annuler sans pénalité et demander soit une note de crédit à utiliser contre une future réservation, soit un remboursement complet. Les raisons d'annulation suivantes sont acceptables, soit:

i) les stations de ski en France et en Suisse sont obligées de fermer; ou

ii) vous ou un membre désigné de votre groupe ne pouvez pas effectuer votre voyage en raison d'une maladie COVID-19; ou

iii) des restrictions de voyage formelles sont en place pour vos dates de réservation.

5.2 Au moins 50% des stations de ski en France et au moins 50% des stations de ski en Suisse doivent être formellement fermées.

5.3 Si vous ne pouvez pas voyager pour cause de maladie, nous pouvons vous en demander la preuve, généralement un certificat de test délivré par un établissement médical reconnu.

5.3.1 La personne malade doit être le conducteur principal. Les membres nommés de votre groupe seront également couverts, mais pour être éligible, vous doit nous avoir notifié le nom complet, l'adresse du domicile et la date de naissance de tous les membres nommés de votre groupe dans les 48 heures suivant la réservation initiale.

5.4 Les restrictions de voyage formelles sont classées comme celles annoncées par le gouvernement local ou national selon lesquelles vous n'êtes pas autorisé à voyager de votre domicile vers la France ou la Suisse.

5.4.1 Les règles de quarantaine locales ou nationales ne comptent pas comme des restrictions de voyage formelles, car il est supposé dans ce cas que vous êtes toujours autorisé à voyager et que la réservation peut se dérouler normalement. En cas de règles de quarantaine rendant vos vacances non viables, nous pouvons offrir à la place une note de crédit totale ou partielle. Ceci sera appliqué au cas par cas et est à la seule discrétion de Roamer. Les notes de crédit et les dates modifiées seront soumises à la clause 8 des présentes conditions.

5.5 Les demandes d'annulation en vertu de la politique spéciale COVID-19 doivent être faites au moins 48 heures avant l'heure de collecte convenue.

 

  1.  
  2. ASSURANCE

6.1 Roamer a mis en place une couverture d'assurance spécialisée pour le camping-car, dont les détails seront fournis dans l'e-mail de confirmation de réservation avec les critères que vous devez remplir pour être couvert par l'assurance.

 

6.2 Si vous ne répondez à aucun des critères d'assurance, vous devez en informer Roamer dès que possible et en tout état de cause avant les dates de réservation.

 

6.3 Lorsque vous informez Roamer de votre non-respect des critères de la clause 5.1 ci-dessus, nous examinerons avec leur assureur si vous pouvez être couvert par leur police. Toute couverture d'assurance supplémentaire requise peut augmenter les frais de réservation et dans le cas où les frais de réservation augmentent, nous vous en informerons dès que possible.

 

6.4 La franchise d'assurance varie de 1 000 € à 2 000 € selon l'assureur utilisé et les coordonnées des conducteurs. Le montant excédentaire de la réservation sera confirmé lorsque les frais de réservation auront été payés et que les informations de réservation auront été fournies.

 

6.5 Vous serez responsable de la franchise d'assurance en cas d'endommagement du camping-car ou de chaque réclamation faite au titre de la police d'assurance en relation avec la réservation.

 

6.6 Vous serez responsable de tout dommage au camping-car résultant de votre négligence ou de la négligence de toute personne qui entre dans le camping-car avec votre permission.

 

  1.  
  2. COUVERTURE DE RÉPARTITION

7.1 Roamer maintiendra une couverture de dépannage pour le camping-car et vous fournira les détails pertinents lorsqu'ils vous rencontreront pour remettre le camping-car pour la réservation.

 

7.2 Si le camping-car subit une panne mécanique lors de la réservation, et qu'il n'est pas possible que le camping-car soit réparé au bord de la route sous la couverture dépannage de Roamer, vous et le camping-car serez transportés au point de collecte.

 

  1.  
  2. MODIFICATIONS À LA RÉSERVATION

8.1 Vous pouvez demander une modification des dates de réservation à condition que Roamer reçoive une telle demande au moins 30 jours avant les dates de réservation.

 

8.2 L'approbation de toute demande que vous faites en vertu de la clause 7.1 sera:

 

8.2.1 à la discrétion de Roamer;

 

8.2.2 sous réserve de la disponibilité du camping-car pour les dates modifiées que vous avez demandées; et

 

8.2.3 soumis à des frais administratifs de 50 €.

 

8.3 Lorsque les dates de réservation sont modifiées conformément à la présente clause 7, Roamer recalculera les frais de réservation et:

 

8.3.1 lorsque les frais de réservation pour les dates modifiées sont plus élevés que les dates d'origine, vous paierez à Roamer immédiatement sur demande toute somme supplémentaire requise; et

 

8.3.2 lorsque les frais de réservation pour les dates modifiées sont inférieurs aux dates originales, Roamer vous remboursera tout paiement en trop qui a déjà été reçu par rapport aux dates originales. Si vous n'avez payé un acompte que lorsque la modification de la réservation est approuvée, nous pouvons convenir avec vous que Roamer conservera l'acompte pour la réservation initiale, et les frais restants payables par vous seront réduits afin

que vous payez les frais de réservation corrects pour la réservation modifiée.

 

  1.  
  2. PRIX ET INFORMATIONS

9.1 Les frais de réservation indiqués sur le site Web de Roamer ne sont pas contraignants et sont susceptibles d'être modifiés de temps à autre.

 

9.2 Les informations affichées sur le site Web de Roamer sont correctes au meilleur de nos connaissances, mais nous ne serons pas responsables des inexactitudes.

9.3 Roamer ne sera pas responsable des informations trouvées sur un site Web tiers qui n'est pas directement détenu ou contrôlé par nous.

 

  1.  
  2. ANIMAUX DOMESTIQUES

10.1 Vous n'êtes pas autorisé à avoir des animaux dans le camping-car à moins que le consentement de Roamer n'ait été donné à l'avance par écrit.

 

10.2 Tout animal autorisé dans le camping-car conformément à la clause 9.1 ci-dessus doit être gardé sous contrôle à tout moment et ne doit jamais être laissé dans le camping-car sans surveillance.

 

10.3 Une somme peut être déduite de votre dépôt de garantie si la présence d'un animal dans le camping-car entraîne des dommages au camping-car ou tout nettoyage supplémentaire nécessaire.

 

  1.  
  2. PLAINTES

11.1 Dans le cas où vous avez une réclamation concernant la réservation ou le camping-car, vous devez nous en informer dès que possible.

 

11.2 Roamer fera tout son possible pour résoudre tout problème que vous avez soulevé dans les meilleurs délais.

 

  1.  
  2. RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE ET DE DOMMAGES

12.1 Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité de Roamer:

 

12.1.1 pour la mort ou les blessures causées par notre négligence ou la négligence de Roamer; ou

 

12.1.2 pour toute question dont il serait illégal pour Roamer d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.

 

12.2 Vous assumerez la responsabilité de vos propres biens et vous assurerez qu'ils sont conservés en toute sécurité enfermés dans le camping-car pendant la réservation. Roamer décline toute responsabilité pour tout accident, perte de propriété ou blessure corporelle que vous pourriez subir lors de la réservation. Les biens personnels ne sont pas couverts par la police d'assurance de Roamer, vous devez donc vous assurer de disposer d'une couverture d'assurance suffisante;

 

12.3 Roamer ne sera pas responsable de tout acte, négligence ou manquement de la part de toute autre personne hors de leur emploi ou sous leur contrôle;

 

12.4 Roamer ne sera pas responsable de tout accident, dommage, perte, blessure, dépense ou inconvénient que vous ou toute autre personne pourriez subir ou encourir découlant de, ou lié de quelque manière que ce soit à la Réservation, sauf si Roamer est responsable.

 

  1.  
  2. DÉPÔT DE SÉCURITÉ

13.1 Le dépôt de garantie vous sera remboursé au plus tard 1 semaine après le retour en toute sécurité du camping-car dans le même état qu'il était au début des dates de réservation, et avec un réservoir plein de carburant.

 

13.2 On s'attend à ce que le camping-car soit rendu propre et vide de déchets et d'objets personnels. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires.

 

13.2 Roamer peut retenir le dépôt de garantie pendant 30 jours supplémentaires si une enquête formelle est requise sur les dommages causés au véhicule pendant vos dates de réservation, un avis écrit sera fourni dans ce cas.

 

13.3 Toute déduction du dépôt de garantie relative à des dommages internes ou externes sera notifiée au client par écrit et les factures seront fournies comme preuve des travaux effectués. Lorsque Roamer effectue des réparations directement, la déduction sera calculée comme le coût des composants plus 50 € par heure pour la main-d'œuvre.

 

13.4 Des frais de pénalité supplémentaires peuvent s'appliquer et entraîner une déduction du dépôt de garantie.

 

Animal non autorisé dans le véhicule

€50

Fumer à bord ou sous auvent

€50

Cassette de toilette non vidée

€50

Eaux usées non vidées

€15

Nettoyage professionnel requis

Jusqu'à 100 €

  1.  
  2. FIN DE LA RÉSERVATION

14.1 Sans limiter nos autres droits ou recours respectifs, Roamer peut résilier la Réservation avec effet immédiat si vous ou l'un de vos tiers enfreignez l'une de ces conditions.

 

  1.  
  2. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

15.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations dans ces conditions à une autre organisation. Nous allons vous contacter si nous prévoyons de le faire.

 

15.2 La Réservation vous est personnelle et vous ne pouvez pas transférer vos droits ou vos obligations dans ces conditions à une autre personne.

 

15.3 Si un tribunal juge qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décidait que l'un d'entre eux était illégal, les paragraphes restants resteraient pleinement en vigueur.

 

15.4 Même si nous tardons à appliquer ce contrat, nous pouvons toujours l'exécuter plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire dans ces conditions, ou si nous retardons la prise de mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n'avez pas à faire ces choses et ce sera

ne nous empêche pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure.

 

15.5 Personne d'autre que Roamer ou vous n'aurez de droits dans ces conditions. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer les conditions.

 

15.6 Ces conditions sont régies par le droit allemand et vous pouvez intenter des poursuites judiciaires devant les tribunaux allemands

 

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